Notre engagement qualité
Vous êtes en droit de tout savoir sur ce que vous achetez. Voici notre engagement, sans détours.
Sourcing — d'où viennent les pièces VITALIA PARIS
La quasi-totalité de notre catalogue (bols tibétains, encens, mandalas, statues, coussins) est sourcée auprès d'ateliers partenaires d'Asie — Népal, Inde, Tibet, Chine. Nous travaillons avec un petit nombre de fournisseurs sélectionnés pour leur respect des traditions artisanales et la qualité constante de leur production. Chaque pièce est inspectée avant expédition.
Nous n'apposons pas notre nom sur les produits comme s'ils étaient fabriqués en France. Notre métier, c'est la sélection, la mise en récit et le service. La fabrication est ce qu'elle est : faite par des artisans qui transmettent un savoir-faire ancestral, à l'autre bout du monde.
Délais et expédition
Une fois votre commande passée, nos partenaires logistiques préparent et expédient sous 3 à 5 jours. Le transport en France métropolitaine prend ensuite 4 à 7 jours, soit un total de 7 à 12 jours ouvrés en moyenne. Au-delà de 80 €, la livraison est offerte. En dessous, nous appliquons un forfait unique de 4,99 €.
Ce délai n'est pas le plus court du marché et nous l'assumons. Il nous permet de garder des prix accessibles sans sacrifier la qualité de la sélection.
Si quelque chose ne va pas
Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis et nous renvoyer un produit, sans avoir à vous justifier. Si une pièce arrive abîmée ou ne correspond pas à votre attente, écrivez-nous à contact@vitaliaparis.fr — nous traitons toutes les demandes sous 48 h, et la plupart se résolvent dans la même journée.
En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir notre médiateur agréé, le CM2C (réf. dossier 75513), conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation.
Sur les bienfaits annoncés
Nous vendons des objets de rituel, de méditation, de décoration. Nous ne vendons pas des dispositifs médicaux. Aucun de nos produits n'est destiné à diagnostiquer, traiter, soigner ou prévenir une maladie, et nous ne ferons jamais de promesse thérapeutique sur notre site.
Si nos pièces vous accompagnent dans une pratique de méditation, de yoga ou simplement dans la création d'un cocon apaisant chez vous, nous en sommes heureux. Si vous traversez une difficulté de santé, parlez-en à un professionnel — nous ne sommes pas là pour ça.
L'équipe
VITALIA PARIS est une entreprise individuelle française basée à Marseille (SIRET 922 067 848 000 15), portée par Candice Dahan. Nous opérons en franchise en base de TVA (article 293 B du CGI). Notre siège, nos process, notre service client, sont tous en France.
Nous croyons qu'une marque sincère vaut mieux qu'une promesse spectaculaire. Si vous avez la moindre question avant ou après votre commande, écrivez-nous. Nous répondrons.