Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

Article 1 — Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur vitaliaparis.fr entre VITALIA PARIS, nom commercial exploité par Candice Dahan, entreprise individuelle, SIRET 922 067 848 000 15, 5 boulevard du Maréchal Koenig, 13009 Marseille, France, et tout consommateur. Contact : contact@vitaliaparis.fr, +33 6 32 73 94 74. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Les conditions applicables sont celles présentées et acceptées au moment de la commande. Les droits impératifs du consommateur ne peuvent être écartés.

Article 2 — Produits

Les caractéristiques essentielles, le prix et les éventuelles précautions d’usage figurent sur chaque fiche produit. Les photographies représentent le produit au mieux mais de légères variations d’affichage ou de matière peuvent exister sans modifier les caractéristiques essentielles annoncées.

Les produits de bien-être et de décoration ne sont ni des médicaments ni des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis ou un traitement médical. Les consignes et avertissements fournis avec le produit doivent être respectés.

Les offres sont valables dans la limite des disponibilités. En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé et remboursé des sommes concernées.

Article 3 — Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie le panier, renseigne ses coordonnées, prend connaissance du prix total et des présentes conditions, puis confirme le paiement. Il peut corriger les informations avant la validation finale. La commande devient définitive après acceptation du paiement et envoi de la confirmation.

VITALIA PARIS peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment une fraude suspectée, une erreur manifeste de prix, une indisponibilité ou un incident de paiement. Les sommes indûment encaissées sont alors remboursées.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros. VITALIA PARIS bénéficie de la franchise en base de TVA : TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont affichés avant paiement : 3,90 € en France métropolitaine pour une commande inférieure à 80 €, puis livraison offerte dès 80 €.

Lorsqu’une réduction est annoncée par rapport à un prix antérieur, le prix de référence est déterminé conformément aux règles applicables, notamment le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédents lorsqu’elles l’exigent.

Article 5 — Paiement

Le paiement est dû à la commande. Il est traité via Shopify Payments et les moyens sécurisés effectivement affichés au checkout, qui peuvent inclure les cartes Visa, Mastercard, American Express et Cartes Bancaires, Shop Pay, Apple Pay ou PayPal Wallet. La disponibilité d’un portefeuille dépend de l’appareil et du checkout. VITALIA PARIS n’accède pas au numéro complet de la carte.

Article 6 — Livraison

La livraison est proposée en France métropolitaine, Corse comprise. Le délai indicatif est de 7 à 12 jours ouvrés. La préparation ou l’expédition peut être assurée par un partenaire logistique, sans modifier la responsabilité de VITALIA PARIS en tant que vendeur.

En cas de retard, le consommateur bénéficie des droits prévus par les articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation. En cas de colis endommagé, incomplet ou non reçu, il contacte VITALIA PARIS ; un signalement rapide facilite le traitement sans conditionner les garanties légales.

Article 7 — Rétractation et retours

VITALIA PARIS accorde 30 jours à compter de la réception pour notifier une rétractation. La décision peut être communiquée par toute déclaration dénuée d’ambiguïté ; le formulaire ci-dessous est facultatif. Les produits sont renvoyés dans les 14 jours suivant la notification. Les frais directs de retour d’une simple rétractation sont à la charge du client.

Le remboursement porte sur les produits retournés et les frais initiaux correspondant au mode standard. Il intervient dans les 14 jours suivant la notification ; il peut être différé jusqu’à récupération des biens ou preuve de leur expédition. Les exceptions prévues à l’article L.221-28 du Code de la consommation ne s’appliquent que lorsqu’elles sont pertinentes et annoncées avant l’achat.

Article 8 — Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation pendant deux ans à compter de la délivrance, ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

Article 9 — Données personnelles

Les traitements de données sont décrits dans la Politique de confidentialité et les traceurs dans la Politique cookies. La boutique est hébergée par Shopify, qui traite des données lors de la visite et de l’achat et peut fournir des services améliorés liés aux interactions avec cette boutique, d’autres marchands et Shopify, conformément aux informations de la Politique de confidentialité et aux choix de consentement.

Article 10 — Force majeure

Une partie n’est pas responsable d’un retard ou manquement causé par un événement de force majeure au sens du droit français. Les obligations sont suspendues pendant l’empêchement ; les droits impératifs du consommateur restent applicables.

Article 11 — Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite préalable adressée à VITALIA PARIS et restée sans solution, le consommateur peut saisir gratuitement, dans les conditions d’éligibilité du médiateur, le médiateur désigné par VITALIA PARIS :

• CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
• 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
• https://cm2c.net
• Référence dossier communiquée par VITALIA PARIS : 75513

Article 12 — Droit applicable et litiges

Le droit français s’applique, sans priver le consommateur des protections impératives de son pays de résidence. À défaut d’accord amiable ou de médiation, le consommateur peut saisir la juridiction compétente dans les conditions prévues par la loi.

Formulaire type de rétractation

Ce formulaire est facultatif. Toute déclaration dénuée d’ambiguïté peut être utilisée.

À l’attention de VITALIA PARIS — Candice Dahan, 5 boulevard du Maréchal Koenig, 13009 Marseille, France — contact@vitaliaparis.fr.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :

• Commande n° : __________________
• Commandée le : __________________
• Reçue le : __________________
• Nom du consommateur : __________________
• Adresse du consommateur : __________________
• Signature (uniquement en cas de formulaire papier) : __________________
• Date : __________________