Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

1. Zone desservie

VITALIA PARIS livre actuellement en France métropolitaine, Corse comprise. Les autres destinations ne sont pas proposées au checkout.

2. Délais

Le délai indicatif affiché par VITALIA PARIS est de 7 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Il comprend la préparation et l’acheminement. La date ou le délai communiqué lors de la commande reste la référence contractuelle. Une période de forte activité, une contrainte de transport ou une adresse incomplète peut retarder l’acheminement ; le service client informe le client lorsqu’une difficulté connue affecte sa commande.

3. Tarifs

• Livraison standard : 3,90 € pour une commande inférieure à 80 €.
• Livraison standard offerte dès 80 € d’achat.

Le montant exact est affiché avant le paiement. Aucun mode express n’est actuellement annoncé.

4. Préparation et suivi

La préparation ou l’expédition peut être confiée à un partenaire logistique. Une confirmation d’expédition et, lorsqu’il est disponible, un lien ou numéro de suivi sont envoyés à l’adresse email de la commande. L’origine d’expédition ne modifie pas l’identité de VITALIA PARIS en tant que vendeur ni les droits du consommateur.

5. Adresse de livraison

Le client doit vérifier son adresse avant le paiement. En cas d’erreur, contactez immédiatement contact@vitaliaparis.fr. Une modification est tentée tant que la préparation ou l’expédition n’a pas commencé, sans pouvoir être garantie après ce stade.

6. Colis endommagé, incomplet ou non reçu

En cas d’anomalie, contactez le service client avec le numéro de commande et, si possible, des photographies du colis et du produit. Un signalement rapide facilite l’enquête auprès du transporteur mais ne réduit pas les garanties légales. En cas de perte confirmée, VITALIA PARIS propose une nouvelle expédition ou un remboursement selon la situation.

7. Retard de livraison

En cas de dépassement du délai convenu, le client peut demander l’exécution dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si la livraison n’intervient pas, résoudre le contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Lorsque la date constituait une condition essentielle du contrat, les droits prévus par la loi restent applicables.

8. Contact

Email : contact@vitaliaparis.fr — téléphone : +33 6 32 73 94 74.

Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite préalable adressée à VITALIA PARIS et restée sans solution, le consommateur peut saisir gratuitement, dans les conditions d’éligibilité du médiateur, le médiateur désigné par VITALIA PARIS :

• CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
• 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
• https://cm2c.net
• Référence dossier communiquée par VITALIA PARIS : 75513